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1、 《客户关系管理：客户关系的建立与维护》是一本由苏朝晖著作的书籍。

2、本书以企业与客户之间的关系作为研究对象，灵活运用管理学、营销学、社会学的相关理论，紧密联系企业管理客户关系的实际，系统、全面地论述了如何建立客户关系，如何维护客户关系的理念、策略和方法。

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